Відгуки про компанію Grida

• 13 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук!

• 13 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук!

Перший раз в житті пишу негативний відгук.
Зіткнулася з відвертим шахрайством від магазину “Grida”.
Замовила шоколад вартістю 697.50грн. (200грамів)
На пошті не оглянула, отримала без перевірки.
Вдома, після розпакування, отримала шок. Бо «вишуканий шоколад» виявився далеко не вишуканим,- різкий запах сої, жирна текстура, бокові краї шоколаду стесані, нижній край розвалений. На квадратиках шоколаду відсутні відбитки назви бренду, тобто, відсутні характерні ознаки, які мають бути присутні саме на цьому шоколаді.
Упаковка герметично не закрита, захисна пломба, що забезпечує її цілісність,- відсутня, прозоре віконце з лицьової сторони відклеєне.
Склад продукту та інша інформація, яка вказується на упаковці,- нечитабельна, бо друк «розмазаний».
Коли я звернулася до магазину “Grida” з проханням скасування цього замовлення і повернення мені коштів, я отримала відмову і відповідь, що цей шоколад, цитую: «…не відповідає нашому асортименту. Це може свідчити про те, що шоколад…не є нашим продуктом.», «…не відповідає нашим стандартам і, ймовірно, не був отриманий у нас.». Також у відповідь надіслали мені фото, яке вони нібито зробили з моїм шоколадом перед відправкою, де відображено гарний, красивий шоколад, з відбитками назви бренду на шоколадних квадратиках (відбитків на моєму не було), і з захисною пломбою на упаковці (пломби в мене не було). Ось саме цей факт робить мої слова не безпідставними, коли я на початку свого відгуку зазначила, що зіткнулася з відвертим шахрайством.
Я не збіднію від втрати цих 697,50 грн., але хочу попередити і застерегти інших людей, які планують щось придбати в магазині «Grida» - будьте обережні.
Приказка «Довіряй, але перевіряй» має рацію - перевіряйте на пошті завжди все, що отримуєте, навіть, якщо довіряєте. Моєю стратегічною помилкою було те, що я не розкрила посилку на пошті, тому на повернення коштів від недоброчесного продавця «Grida» можу вже не розраховувати.

• 15 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди прагнемо надавати продукцію найвищої якості. Наш магазин зацікавлений у тому, щоб клієнти залишалися задоволеними, оскільки довіра і позитивна репутація є основою любого бізнесу. Завершення покупки та отримання позитивного досвіду клієнтом – це те, що приносить користь як нашим покупцям, так і нам.
  Однак, у вашому випадку хочемо звернути увагу на кілька важливих моментів. Перед відправкою ми завжди документуємо стан товару, і у нас є фото вашого замовлення перед пакуванням. Ми вже відправляли всі фото, на ваше перше звернення до нашого магазину. На ньому чітко видно, що шоколад відповідає нашому асортименту: якісний продукт із відбитками бренду на квадратиках та з непошкодженою упаковкою, включаючи захисну пломбу.
  На жаль, товар, який демонструєте Ви на своєму відео, не відповідає ні нашій продукції, ні тому, що було відправлено вам. Це свідчить про те, що шоколад, який ви показуєте, ймовірно, не був отриманий від нашого магазину.
  З приводу ваших звинувачень у шахрайстві, хочемо зауважити, що ми серйозно ставимося до своєї репутації та відкриті до конструктивного діалогу. Проте, виходячи зі змісту вашого відгуку, є підстави припустити, що ситуація могла бути перебільшена для створення інформаційного резонансу.
  З огляду на це, подальший діалог із вами не має сенсу. Ми впевнені в якості нашого товару та його відповідності заявленим характеристикам. Закликаємо всіх клієнтів завжди перевіряти посилки при отриманні, щоб уникнути подібних непорозумінь у майбутньому.

• 10 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо! Дуже цінуємо, що ви з нами поділилися.

• 10 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за те, що ви є з нами!

• 09 січня 2025Коментар продавця

  Вдячні за відгук!

• 09 січня 2025Коментар продавця

  Щиро вдячні за оцінку!

• 09 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за довіру!

• 09 січня 2025Коментар продавця

  Завжди раді вас бачити знову.

• 09 січня 2025Коментар продавця

  Дякуємо!